Kostentransparenz im IT-Support

IT-Serviceangebot – Telefon & Videotelefonie

Leistungsumfang

• IT-Support (Windows / Mac) für eine definierte Anzahl Arbeitsplätze

• Garantierte Reaktionszeit: telefonisch innert 30 Minuten, vor Ort innerhalb 4 Stunden

• Bürozeiten: 08:00–17:00 Uhr – Erreichbarkeit ausserhalb der Bürozeiten mit Notfallpauschale

• Support inklusive bis zu 15 Minuten pro Tag zur Behebung gängiger IT-Probleme, u. a.:
  Hardware, Windows/macOS, Backup, Netzwerk, Internet, VPN, E-Mail, Drucker, Scanner, Word/Excel, iPhone/Android

Optionale Zusatzleistungen

• Device Management (MDM) inkl. automatischer Betriebssystem- und Softwareupdates

• Inventar der IT-Geräte (nach Aufwand)

• Zentralisierte Benutzer- und Passwortverwaltung (MDM oder Directory Server)

• Sicheres Backup von NAS-Daten bis 1 TB im lawIT-Rechenzentrum inklusive

Weiterführende Leistungen

• Zusätzliche IT-Support- und Projektarbeiten nach Aufwand

• Über den Servicevertrag hinausgehende Leistungen:

  • System Engineer CHF 180/h

  • Senior Consultant CHF 200/h

• Reduzierter Stundensatz für Vertragskunden: CHF 169/h

• Individuelle IT-Lösungen auf Anfrage

Servicepakete nach Anzahl Arbeitsplätze

• Bis 3 Arbeitsplätze – Paket S: CHF 95 / Monat, exkl. MwSt.

• Bis 5 Arbeitsplätze – Paket M: CHF 149 / Monat, exkl. MwSt.

• Bis 10 Arbeitsplätze – Paket L: CHF 249 / Monat, exkl. MwSt.

Alle Angaben exkl. MwSt. und ohne Gewähr.
Die genauen Kosten offerieren wir Ihnen gerne individuell im Detail.